Qui nous sommes?

ECEPP est le portail dématérialisé des passation de marchés de la BERD (ECEPP ou «système»), un système de la Banque européenne pour la reconstruction et le développement (BERD). La BERD est une organisation financière internationale (https://www.ebrd.com/who-we-are.html). BiP Solutions Ltd (BiP) est le fournisseur de services de la BERD du système ECEPP (https://www.bipsolutions.com). Si vous avez des questions sur les données collectées par le système, veuillez contacter PPAD-Innovation@ebrd.com 

Quelles informations sont collectées?

Lorsque vous vous inscrivez sur ECEPP, des informations vous concernant sont stockées, telles que les suivantes:

– Informations que vous nous fournissez lors de votre inscription: votre nom et organisation, adresse e-mail, adresse et / ou code postal, numéro de téléphone et données clés sur l’organisation que vous enregistrez.

– Informations que nous collectons automatiquement: des informations sont collectées sur vous et votre utilisation de notre service, vos interactions avec nous, ainsi que des informations concernant votre ordinateur ou autre appareil utilisé pour accéder à notre service (tels que les appareils mobiles, le système d’exploitation, le navigateur). Ces informations comprennent:

– Votre activité sur le système;
– Les détails de vos interactions avec le “Helpdesk” ECEPP tels que la date, l’heure et la raison pour laquelle vous nous contactez, les transcriptions des conversations de chat et, si vous nous appelez, votre numéro de téléphone et les enregistrements d’appels;
– Identifiants de l’appareil ou autres identifiants uniques, caractéristiques de l’appareil et du logiciel (tels que le type et la configuration), informations de connexion, statistiques sur les pages vues, URL de référence, adresse IP (qui peut nous indiquer votre emplacement général), navigateur et informations de journal de serveur Web standard ;
– Informations collectées via l’utilisation de cookies et d’autres technologies, y compris les données publicitaires (telles que les informations sur la disponibilité et la livraison des publicités, l’URL du site, ainsi que la date et l’heure). Consultez notre section Cookies pour plus de détails.

Pourquoi des informations sont collectées?

Les informations sont utilisées pour fournir, faciliter, analyser, administrer, améliorer et personnaliser la prestation de services et soutenir les efforts de prestation. Par exemple, les informations sont utilisées pour:
– Traitez votre inscription;
– Fournir un accès sécurisé aux services, gérer votre compte et soutenir le suivi de la qualité;
– Prévenir, détecter et enquêter sur les activités potentiellement interdites ou illégales, y compris la fraude, et faire respecter les conditions générales de service;
– Analyser et comprendre les utilisateurs, améliorer le service (y compris les expériences d’interface utilisateur) et optimiser la sélection de contenu, les algorithmes de recherche et de pertinence, et la livraison;
– Communiquer avec vous concernant le service et les enquêtes clients;
– Vous assister avec les demandes opérationnelles telles que les demandes de réinitialisation de mot de passe et d’autres questions relatives à votre utilisation du service.

Comment les informations sont-elles protégées

Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Pour superviser le traitement efficace et sécurisé de vos informations personnelles et pour se prémunir contre la perte, le vol et l’accès, l’utilisation et la modification non autorisés, BiP applique des politiques et procédures complètes de protection des données et de sécurité de l’information, certifiées selon les normes internationales ISO 9001 et ISO 27001 et utiliser des mesures administratives, logiques et managériales raisonnables.
BiP utilise plusieurs couches de pare-feu, des dispositifs spécialisés pour détecter et prévenir les tentatives d’intrusion et des systèmes de cryptage pour garantir que les données sont brouillées lors de leur transmission d’un système à l’autre. BiP utilise de solides politiques de sécurité physique pour empêcher l’accès physique à ses centres de données. BiP effectue régulièrement des correctifs système et fait appel à des spécialistes de la sécurité indépendants pour effectuer des tests de pénétration afin de révéler les vulnérabilités de leurs systèmes et de leur permettre d’être corrigées de manière proactive.
Malheureusement, aucune mesure ne peut garantir une sécurité à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations.

Avec qui l’information peut être partagée?

Nous divulguons vos informations à certaines fins et à des tiers, comme décrit ci-dessous:
BERD et Clients de la BERD: les données peuvent être utilisées lorsque vous postulez ou répondez à toute opportunité en utilisant ECEPP dans le cadre du processus de réponse ou consultées en ce qui concerne vos réponses par le client de la BERD responsable de cette opportunité ou par le personnel de la BERD dans la fourniture de services, rapports ou des enquêtes.
Fournisseurs de services: Nous utilisons d’autres fournisseurs de services (c’est-à-dire des entreprises, des agents ou des entrepreneurs) pour fournir des services en notre nom ou pour nous aider à vous fournir des services. Par exemple, nous engageons des fournisseurs de services pour fournir une infrastructure et des services informatiques et pour traiter et administrer des enquêtes auprès des consommateurs. Au cours de la fourniture de ces services, ces fournisseurs de services peuvent avoir accès aux informations du système. Nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer vos informations personnelles, sauf dans le cadre de la fourniture de leurs services.
Protection de BiP et autres: BiP et ses fournisseurs de services peuvent divulguer et autrement utiliser vos informations personnelles et autres, sous réserve d’une notification à la BERD, lorsqu’ils estiment raisonnablement qu’une telle divulgation est nécessaire pour:
Satisfaire à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale applicable;
Appliquer les conditions d’utilisation applicables, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci;
Détecter, prévenir ou traiter les activités illégales ou suspectées illégales (y compris la fraude de paiement), les problèmes de sécurité ou techniques;
Protéger contre les atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de BiP, de la BERD ou du public, comme l’exige ou l’autorise la loi.
Transferts d’entreprise: dans le cadre de toute réorganisation, restructuration, fusion ou vente ou autre transfert d’actifs, nous transférerons des informations, y compris des informations personnelles, et nous veillerons à ce que la partie destinataire accepte de respecter vos informations personnelles d’une manière compatible avec cette politique de confidentialité.

Combien de temps les informations sont-elles conservées?

La BERD est tenue de conserver les données de projet et de système pendant au moins 6 ans plus l’année en cours, après quoi elles seront supprimées à moins que la BERD ne l’exige à des fins d’archivage.